Работа с возражениями у нас уже есть поставщики

Предоставление оборудования — Я прекрасно понимаю что торговое оборудование сейчас довольно дорогое и ненадежное — наша компания безвозмездно предоставляет оборудование для более динамичной реализации нашей продукции через ваш магазин. Два поставщика — А что мешает вам работать вам сразу с двумя поставщиками — ведь так у вас появляется еще одна опора и надежный партнер, на которого вы всегда можете рассчитывать. В общем, я думаю алгоритм работы торгового представителя в данном случае вам понятен. В комментариях вы можете дописать другие известные вам способы преодоления возражения «У нас другой поставщик».

Тренербук

Все таки работа с возражениями — дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы. Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги.

Как работать с возражением клиента «у нас уже есть поставщики»

Клиент не понял сути Вашего предложения, не увидел никаких выгод для себя, никакой пользы от сотрудничества с Вами. Он, как правило, и готов к переменам, но сопротивляется именно Вашему предложению, так как Вы его не убедили. Ваша ошибка была в презентации предложения, без опоры на потребности клиента.

Тактика: представить достоинства Вашего предложения, как с помощью Вашего товара/услуги он будет решать свои проблемы, удовлетворять потребности, какую пользу или выгоду он получит от сотрудничества. Убедите его в нестандартности своего решения. 5. Сопротивление с эмоциональным оттенком (негативный опыт сотрудничества с Вашей компанией, предвзятое отношение, скрытая враждебность). Клиент: « Да наслышаны мы о Вас… у Вас плохое качество товара/услуги».
Запрос клиента на понимание, сочувствие, сопереживание, желание высказаться и быть услышанным.

Работа с возражениями. «у нас есть свой поставщик»

У нас есть ряд клиентов, которые так же обслуживаются у этой компании, но они обслуживаются и у нас, потому что у нас есть то, чего нет у компании N. Об этом я хочу рассказать буквально в течении 3 минут. — У нас уже есть поставщики. — Почему вы сотрудничаете именно с этой компанией? Как удалось компании … заключить с вами договор, в то время как другим даете от ворот поворот? Что именно вы оценили. Могу ли я вам рассказать, как работаем мы? — У нас уже есть поставщики.

— Я понимаю, что вы чувствуете, когда вам звонят с предложениями сотрудничества. Многие наши заказчики чувствовали то же самое, но когда они обнаружили, сколько они экономят благодаря нашей продукции/услуги, то были приятно удивлены. Мне было бы интересно узнать, будете ли вы так же приятно удивлены нашему предложению.
Можно мне отправить вам коммерческое предложение. У нас уже есть поставщики. Нам ничего не нужно.

Как отвечать на возражение «у нас уже есть поставщик»?

Хорошо сработают в этом случае отзывы и рекомендации Ваших довольных клиентов – это раз. Два — доступно и доходчиво показать клиенту выгоды и преимущества, которые он получить от сотрудничества с Вами. 2. Сопротивление цене и расходам. Клиент: «Дорого».

Работа с возражениями у нас уже есть поставщики

Тактика: Вызвать собеседника на разговор: «Расскажите, пожалуйста, подробней, что Вы слышали о нас». «Объясните, пожалуйста, почему Вас не устроило сотрудничество с нашей компанией?» Выслушайте внимательно, не перебивайте, проявите понимание к позиции клиента. После того как установите контакт и клиент выпустит пар, можете спокойно переходить к опровержительным фактам. Но это должны быть железные факты, а не жалкие оправдания.

Иначе Вы только укрепите нелесное мнение о своей компании. Алгоритм работы с возражениями. 1 шаг Внимательно слушаем, не перебиваем и не спорим с клиентом. 2 шаг Принимаем возражение. Выражаем понимание, сопереживание, признательность. 3 шаг Убедимся, что правильно понимаем собеседника.
Уточните, пожалуйста…. Правильно ли я Вас понял… 4 шаг Ответить на возражение. 5 шаг. Убедиться, что возражение снято. Готовые речевые шаблоны — ответы на возражения клиентов.

Клуб продажников

Иногда они делают это, чтобы «встряхнуть» сегодняшнего партнера с помощью конкурентов, так как недовольны частью поставляемых товаров (услуг) или условий. Кроме того, профессиональный заказчик понимает, что не стоит класть все яйца в одну корзину, и критическая зависимость от одного поставщика нежелательна. Некоторые профессиональные покупатели просто любят столкнуть поставщиков лбами, «сливая» предложения конкурентов для получения лучших условий.

Может оказаться и так, что в отделе закупок потенциального крупного клиента работают несколько человек и один из них хотел бы иметь своего «фаворита», своего поставщика. Это работает и в случае если клиент получает “откат”. Такие “товарищи” мониторят рынок чаще многих других.

Вдруг их кто-то обманывает.

Возражение у нас уже есть поставщик

На следующем этапе наступает работа с возражениями клиента. Например, организация предлагает поставку материалов для производства потенциальным покупателям. Одним из возражений, которое услышит продавец, предлагая товар клиенту, будет такое, как: «Ваше предложение нам не интересно, потому что у нас уже есть поставщик». Продавцу обязательно нужно иметь конкурентные преимущества, которые помогут ему выделяться в глазах покупателя среди аналогичных фирм. В работе с возражениями, необходимо акцентировать на них внимание клиента. Работая с возражениями, когда клиент уже имеет поставщиков, необходимо использовать прием сравнения.


Следует делать акцент на цене, качестве предлагаемых товаров, условиях поставки, оплаты и иных способах приобретения товаров компании. На такое возражение клиента, как: «У нас уже есть поставщики», следует привести аргументы, которые смогут его переубедить.

Елена дрягина

Кишинский Александр У нас уже есть поставщик”. Так звучит самое распространенное возражение потенциальных клиентов. Да, Вы не первый. До Вашей компании кто-то успел потрудиться и стать действующим поставщиком. Что делать? Я использую следующую схему работы с этим возражением.Не продавайте.
Предложите свои услуги для контроля правильности цен, предоставляемых нынешним поставщиком. Например, это может звучать так: “Да, я понимаю, что у Вас уже есть поставщик. Именно поэтому я предлагаю Вам рассмотреть наше ценовое предложение.

Любой поставщик со временем может “расслабиться” и начать слегка завышать цены. Ознакомившись с нашим предложением, Вы будете на 100% уверены, что продолжаете покупать товары по честным рыночным ценам. При встрече я могу рассказать Вам о некоторых хитростях, на которые идут поставщики, чтобы больше заработать (свои секреты ценообразования есть в любом бизнесе).

Staff-online

Продолжаем наш курс по работе с возражениями. Сегодня поговорим о таком возражении как «У нас уже есть поставщик». Примеры контраргументов на возражение «У нас уже есть поставщик»: — Уверен, более выгодные условия поставок вам не помешают — Разумеется. И я думаю, вы все равно будете анализировать информацию на рынке, чтобы иметь возможность влиять на нынешнего поставщика. —

Это отлично. И в добавок к этому вы будете иметь запасной вариант на случай форс-мажора. И также дополнительный козырь, чтобы получить максимально низкую цену. — Мы не предлагаем вам от них отказываться. По крайней мере вы будете чувствовать себя более уверенно, если у вас будет запасной поставщик, не так ли? — Да, я понимаю, что у вас уже есть поставщик и вы с ним работаете.

И вопрос только — на каких условиях вы примите наше предложение? — Наверняка есть условия при которых вы заключите с нами контракт.

Работа с возражениями у нас уже есть поставщики

Когда клиент говорит, что у Вас дорого, он думает, что товар/услуги и их качество у всех одинаковое, но у Вас просто дороже. Ваша задача — показать на примере именно этого клиента (используя информацию, которую он даст), что не бывает одинакового качества. Найдите, что в Вашей компании лучше, и делайте акцент именно на это.


Способ 5. Замените утверждение. Этот способ еще называют «Подмена» или «Парафраз». Вот как это работает: начинайте подмену со слов «Я правильно Вас понял(а), что..» или «То есть, Вы имеете ввиду, что..» и потом меняйте само возражение на выгодное Вам утверждение. Пример. Возражение: «У вас нет нужного мне товара в наличии»Ответ: Я правильно Вас понимаю, что если мы создадим для Вас отдельный склад и необходимым товаром, то Вы готовы покупать у нас? Способ 6 (очень крутой). Заставьте клиента вспомнить прошлый опыт.