Подать заявление в суд на некачественный товар
В течение первых 15 дней с момента покупки дата в данном товаре я обнаружил производственные недостатки, а именно: . Поэтому дата обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен, и отказывает в возврате денег. Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект , случай является гарантийным, вины потребителя не имеется. За проведение диагностики я заплатил рублей. Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.
Подать заявление в суд на некачественный товар
Письменное обращение в суд может быть составлено как при помощи печатной машины, так и написано от руки. Для начала следует указать наименование судебного отделения, в который планируется подача заявления.
Правила составления искового заявления Прежде всего, необходимо помнить, что исковое заявление — это не просто письмо, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму. Отступления от этой формы крайне нежелательны. Базовые требования к исковым заявлениям и прилагаемым к ним документам указаны в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Post navigation
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге.
23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.
Как выиграть суд у продавца некачественного товара
- Окончания срока годности или гарантии (в случае, если она составляла 2 и более года);
- Если дефекты в товаре появились по вине покупателя при хранении или эксплуатации.
к содержанию ↑ Сроки обращения При простых недостатках товаров покупатели имеют право требовать возврата в течение двух лет с того дня, когда продукция была приобретена.
Если у купленной техники обнаружены существенные недостатки, то сроки обращения с претензиями к качеству установлены следующие:
- Два года после приобретения товара;
- До момента истечения гарантии;
- Не более 10 лет (если гарантийные сроки больше этого показателя).
О том, как написать претензию на возврат денежных средств, можно прочитать здесь.
Как подать в суд заявление о продаже некачественного товара
Дополнительные нюансы С момента предъявления претензии магазин обязан принять товар у покупателя и провести его осмотр. Экспертиза товара должна быть проведена за счет продавца.
Работу выполняет экспертная организация – по соглашению с организацией. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.
Если его не известят о ее прохождении, то это будет нарушение, на которое позже можно сослаться в суде. Оспорить результаты экспертизы можно в судебном порядке, в том числе проведя повторную проверку качества и технического состояния товара.
Экспертиза может быть проведена в рамках судебного разбирательства. Организацию вправе назначить суд. Эксперты могут быть предложены сторонами.
Потребителю желательно взять инициативу в свои руки и предлагать экспертную организацию.
Если формулировки расплывчаты, например, «прошу разобраться в спорной ситуации», «прошу устранить недостатки либо вернуть деньги»…, то в суде продавец может сослаться на то, что он не понял требования потребителя. Желательно ссылаться на конкретный пункт статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
Дополнительно можно потребовать возмещения морального вреда и неустойки. Желательно предъявить как можно больше допустимых законом требований.
На другом экземпляре претензии продавец также должен расписаться, с указанием Ф.И.О., о том, что он получил претензию от конкретного числа. Если продавец отказывается идти на контакте, то претензию целесообразно направить заказным письмом с описью или уведомлением о вручении.
Подать заявление в суд на некачественный товар
В какой суд подается исковое заявление о защите прав потребителей? Исковые заявления для защиты прав потребителей подаются в районные судебные инстанции, если цена товара превышает 50 тысяч рублей и к мировым судьям, в случае, когда стоимость ниже этой суммы. Выбор отделения судебной инстанции остаётся за истцом. Оно может:
- Соответствовать местонахождению или месту жительства ответчика (продавца/производителя или их филиалов);
- Располагаться по местонахождению или жительства потребителя (истца);
- Находиться в районе, где заключался договор/сделка.
В соответствие с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, государственные пошлины за рассмотрение дел о возврате денег за товары ненадлежащего качества не уплачиваются.
Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело? Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Пример расчёта суммы к возврату Рассмотрим следующий пример расчета денежной суммы к возврату, если товар вернули в магазин, но продавец не торопится возместить стоимость покупателю. Допустим, что стоимость товара – 10 тысяч рублей, а просрочка возврата денежных средств – 100 дней (110 дней с момента подачи претензии).
В данной ситуации судебная инстанция присуждает выплатить пострадавшей стороне:
- Цену товара – 10 тысяч рублей;
- Неустойку (1% за каждый день просрочки) – 10 тысяч рублей.
Вдобавок к этому суд взыскивает 50% штраф от общей стоимости, присуждённой к возврату. То есть ещё 10 тысяч. Итого, при правильном и своевременном составлении претензии, общая сумма возвращаемых средств составит 30 тысяч рублей.
